Синергия стандартов: обмен опытом между клиникой «Будь Здоров» в Уфе и ГКДБ № 17

В стенах филиала клиники «Будь Здоров» в г. Уфа состоялось знаковое событие, объединившее лидеров медицинского сообщества региона. В клинике с ознакомительным визитом побывала делегация из Городской детской клинической больницы N17 города Уфы. Встреча стала площадкой для открытого диалога о качестве, безопасности и будущем здравоохранения, где теоретические основы Системы Менеджмента Качества (СМК) обрели практическое воплощение.

В состав делегации вошли ключевые руководители ГКДБ № 17: главный врач Шагиева Дилара Раисовна, заместитель главного врача по медицинской части Голубятников Владислав Борисович, заведующий отделом хирургической помощи Алибаев Айбулат Касимович, начальник ГО и ЧС Кирханов Тимур Эдуардович, главная медицинская сестра Салимова Гульнара Наилевна, начальник ИТ отдела Полушкин Артем Андреевич, заведующий отделом качества медицинской помощи Семёнова Ольга Ивановна и начальник отдела кадров Богатко Елизавета Александровна.

В ходе встречи представители делегации ознакомилась с клиникой и пообщались с ее руководством. Заместитель главного врача по медицинской части клиники «Будь Здоров» в Уфе Ковалевич Сергей Юрьевич рассказал о миссии и ценностях компании, подчеркнув роль частной медицины, и в частности, сети клиник «Будь Здоров» в экосистеме российского здравоохранения.

«Уже более 20 лет «Будь Здоров» заботится о здоровье пациентов, занимая лидирующие позиции в ведущих рейтингах, основанных на мнении пациентов, их доверии – которое для нас главный смысл и ориентир работы. Забота о здоровье пациентов, как самой большой ценности человека, повышение качества жизни пациента, с применением всех инструментов современной и персонифицированной медицины, своевременная диагностика, как предупреждение заболеваний – это ключевые ценности, утвержденные генеральным директором сети клиник «Будь Здоров» Родионом Ступиным, формируют основу работы всей сети», - отметил заместитель главного врача по медицинской части клиники «Будь Здоров» в Уфе Сергей Ковалевич.

Он особо отметил вклад главного врача клиники в Уфе Розы Мансуровны Красновой в развитие филиала, организацию работы отделений: терапевтического, хирургического, стоматлогического, лечебно-диагностического, регистратуры, администрации, и выстроенную работу с пациентами.

В ходе встречи особое внимание было уделено вопросам внедрения Системы менеджмента качества медицинской помощи в клинике. Начиная с 2024 года, шесть клиник «Будь Здоров» из 14 в Москве и регионах, в том числе в Уфе, подтвердили соответствие высоким стандартам качества и безопасности медицинской помощи по системе ФГБУ «Национальный институт качества» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), успешно пройдя аккредитацию.

«Грамотно выстроенная СМК обеспечивает сохранность и благополучие пациентов и персонала, контроль соблюдения стандартов качества и безопасности оказания медицинской помощи пациентам и работы медперсонала. В клиниках «Будь Здоров» ведется планомерная и непрерывная работа по всем направлениям, обеспечивающим надежность медицинских процессов. В итоге всегда выигрывает пациент, попадая в экосистему, где в рамках одной клиники получает максимум необходимых ему качественных медицинских услуг, высокий уровень сервиса и безопасности», - отметил Сергей Ковалевич.

В «Будь Здоров» надежность процессов в клинике обеспечивается за счет соблюдения ряда необходимых требований качества и безопасности медицинской помощи:

Контроль и экспертиза: внутренний контроль качества, экспертиза медицинской документации, организация работы с обращениями.

Клинические стандарты: внедрение доказательной медицины, клинических путей, ИОМы и рубрикатора клинических рекомендаций.

Развитие персонала: действующий институт наставничества, сохраняющий преемственность знаний.

Безопасность среды: программа производственного контроля, эпидемиологическая, лекарственная и хирургическая безопасность, безопасность медицинских изделий.

Управление рисками: идентификация пациента, регистрация нежелательных событий, система «Синий код» (экстренная и неотложная помощь).

Цифровая трансформация: мобильное приложение, проект «Умное расписание», внедрение транскрибации (голосовой ввод) и обеспечение информационной безопасности.

Доступность: создание «Доступной среды» для маломобильных групп граждан и обеспечение преемственности медицинской помощи.

В ходе экскурсии по клинике, которую провели заместитель главного врача по КЭР Матвеенко Оксана Евгеньевна и главная медицинская сестра Вязовая Вера Анатольевна, представители делегации ГКДБ № 17 отметили высокий уровень организации процессов и внедрения СМК и БМД в клинике «Будь Здоров». 

Как отметил Сергей Ковалевич, атмосфера встречи была пронизана духом профессионального единства. Стороны отметили, что подобный диалог между государственной и частной медициной создает мощный импульс для развития отрасли в целом.